We verkopen via www.theorie-toppers.be enkel digitale producten. Ruilen is dus niet mogelijk.
Als de digitale inhoud of een digitale dienst niet goed werkt, moeten we ervoor zorgen dat het binnen de 2 werkdagen wordt opgelost.
Kunnen we de fout niet oplossen? Duurt het oplossen langer dan 2 werkdagen? Dan heb je de keuze uit twee opties:
Je kunt de digitale dienst stopzetten en je krijgt je geld volledig terug. Deze optie geldt enkel voor pakketten waarvan minder dan 25% van de duur is gebruikt.
Je houdt de digitale dienst met de fout, maar je betaalt minder (je krijgt een deel van het betaalde bedrag terug).
Gaat het om een kleine fout zoals een tikfout, foute grammatica, verkeerde afbeelding, enz.? Dan kun je de digitale dienst niet stopzetten en kom je ook niet in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.
Terugbetaling gebeurt enkel via overschrijving.
Dat was het 🙂